Support Technique

Une assistance technique à votre écoute et à votre disposition

Afin de profiter pleinement de vos solutions vidéo, Pryntec met plusieurs outils à disposition de ses clients :

Support technique Pryntec

Le portail client 

Celui-ci permet de :

  • Faire une demande d’intervention SAV en ligne et de suivre son avancement en temps réel
  • Demander une autorisation de retour de marchandises (RMA)
  • Activer des licences
  • Accéder au Owncloud

OwnCloud

Ce site est mis à disposition des clients afin d’y trouver :

  • Une base documentaire marketing et commerciale
  • Une base documentaire technique
  • La mise à disposition des mises à jour et upgrades

Le support Hotline

  • Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • Apporte des réponses aux questions techniques de niveau 1 ou vous redirige vers un interlocuteur spécialisé